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按照市政府《网易体育印发2017年全县政务公开工作要点的通知》文件精神，在市政务公开办的指导下，我们积极推进政务信息公开,加快阳光政务平台建设，加强网站信息公开力度，优化政务服务机制，提高工作效率，加强数据安全管理和基础网络建设。现将2017年政务公开工作报告如下:

一、以加强制度建设规范公开行为

以制度为抓手，不断拓宽公开范围，细化公开内容，使政务公开工作走上制度化、科学化、规范化。一是强化组织领导。成立了政务公开领导小组，明确了具体的工作人员，规范了政务公开程序。形成了主要领导总体抓，分管领导具体抓的管理格局。二是不断完善政务公开规章制度。在建立健全原有的政务公开方面各项制度的基础上，针对重点领域公开方面强化落实《网易体育网易体育规范政务信息报送工作的通知》、《网易体育：人力资源和社会保障局网易体育进一步加强政务公开工作实施办法》、《2017年县人力资源和社会保障局政务公开工作要点》等系列文件，规范和细化了政务公开的内容、形式和要求。三是进一步加强宣传工作。为形成高效畅通的信息发布渠道，确保本部门信息发布的及时性，进一步健全宣传工作机制、信息报送管理办法和有关信息公开的程序等制度，进一步规范了政务宣传工作。

二、主动公开政府信息情况

2017年，县人社局进一步完善信息公开各项工作制度，加强信息报送和发布审核等工作管理，向县委、县政府、市人社局、县报主动报送就业创业、扶贫培训、社会保障、人事人才等各类信息30余条。

在县政府网站“重要公告”公布信息34条。对社会关切的问题能够做到及时回应，进一步提高了群众的满意度和信任度。

三、政务公开重点工作信息公开情况

县人社局高度重视重点领域信息公开工作，并将重点工作纳入《网易体育：人力资源和社会保障局2017年工作要点》中，结合本部门工作职能，明确责任，全面落实。全年共报送重点领域政府信息中的“就业创业信息”“减税降费低要素成本”等信息34条。

四、以加强窗口建设提升公开服务水平

一是加强培训，提升素质。组织窗口单位工作人员学习服务规范、纪律要求、通用文明用语等规定和各项服务管理制度，强化服务观念，提升服务意识；组织观看公务礼仪、社会心理学、危机处理等方面视频教材,提升工作人员综合素养；强化内部业务培训，让工作人员熟知业务流程，掌握办理方式，从而提高服务技能。二是加大投入，优化环境。建成较为规范的“一站式”服务大厅,配有LED电子显示屏，自助查询机，方便群众查询政策法规、办事流程等；设置“政务公开栏、工作流程、公开服务承诺栏”；工作人员统一着装，佩戴工作牌，窗口摆放工作人员席卡，亮明服务身份；服务大厅增添复印机等便民设施，方便办事群众复印需要；服务大厅配有医药箱、老花镜、助听器和饮水机等设施，为群众提供人性化服务。窗口设有总值班台，咨询引导、接受投诉和维护服务大厅工作秩序等。三是简化程序，提升效率。各服务窗口单位进一步优化服务流程，以规范化、标准化、科学化为标准，以缩短时限、简化程序、提高效率为目标，从工作职能和具体业务事项出发，进一步明确了每一项业务的办理对象、条件、程序、时限和监督方式等，通过精细化的流程再造及制度的不断完善来提高工作效率。

五、以强化监督检查促进政务公开落实

定期或不定期自查政务公开落实情况，进一步落实公开责任，加强监督检查，通过建立督查落实制度、引进外部监督力量不断提高公开质量和公开水平。一是加大局内公开情况监督检查的力度。认真落实政务公开评议制度和责任追究制度，对各科室、局属单位公开信息的数量、更新的时效进行监督检查，对不作为或违反规定的严格考核纪律。二是让群众参与对政务公开的监督。我们采取邀请参保人对我局政务公开内容、公开形式等方面提出宝贵意见和建议。进一步完善行政审批办事窗口服务满意度评价系统。

2018年，我们将加强学习交流，通过向示范点单位学习，提升政务公开水平。一是建立内部交流制度。加强与主管部门及相关科室的沟通联系，研究解决工作中遇到的新情况、新问题，及时总结经验。二是完善交流机制。组织政务信息公开业务人员到政务信息工作先进单位交流学习，汲取先进的工作方法和经验。三是组织参加各类培训班。积极派政务公开工作人员，参加各类政务信息公开专题培训班，政务公开的管理和服务水平显著提高。四是强化政务公开服务平台载体。建立健全政务公开信息发布载体等公开媒介，进一步拓宽信息发布渠道，强化政务公开力度。

 

 

                                                           网易体育：人社局

2018年3月16日